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互聯網家裝博弈 探索多渠道變現能力

評論

近日,被業內稱為“中國家裝垂直平臺第一股”的齊家網(齊屹科技:01739.HK)發布了上市后首份年報。年報顯示,齊家網2018年總收入6.457億元人民幣,同比增長34.8%;上市首年凈利潤為5164萬元,與2017年虧損5820萬元相比實現扭虧為盈。

互聯網家裝市場一直被各路資本所青睞,但受到同質化競爭嚴重、產業鏈過長、線下裝修過程難以有效管控等因素影響,許多互聯網家裝網站經營慘淡。據不完全統計,2018年倒閉的互聯網家裝企業已超過100家。在此形勢下,齊家網首次實現全年規模化盈利成為行業的標志性事件。業內人士認為,齊家網規模化盈利的背后,折射出互聯網家裝行業三大發展風向:多渠道變現、用數字化技術賦能供需兩端、拓展三四線城市加速渠道下沉。

探索多渠道變現能力

近年來,因打破了行業信息不透明不對稱的弊端,互聯網家裝市場規模持續增長。艾媒咨詢數據顯示,2018年中國互聯網家裝市場規模已達到3441.9億元,預計2019年將達到4338.2億元,在2020年將超過5000億元。

雖然市場空間巨大,但由于參與者眾多,且互聯網家裝平臺良莠不齊,再加上缺乏對線下裝修的有效管控,許多平臺陷入“叫好不叫座”的尷尬境地。

作為目前占據市場份額首位的第三方互聯網家裝平臺,齊家網自2007年創建以來一直專注于互聯網家裝業務。2018年齊家網在激烈的市場競爭中能夠實現規模化盈利,得益于其變現能力的穩步提升和對成本的有效控制。

從齊家網財報來看,2018年,齊家網核心業務線上平臺收入實現3.749億元,同比增長97.7%,毛利達到3.111億元,同比增長高達83.6%。得益于服務及材料供應鏈業務年內擴展強勁,核心平臺收入占總營收比重58.1%,依然是最主要的收入來源。值得一提的是,2018年,供應鏈業務成為齊家網平臺新的盈利增長點,該項業務收入達到5365.6萬元,同比增長359.0%,毛利約為620萬元。

在核心平臺業務發展基礎上,齊家網還在探索多渠道變現能力。2018年,齊家網旗下自營業務總收入達2.71億元。據齊家網介紹,齊家網自營品牌博若森和居美,以及特許經營品牌典尚,其發展情況均符合公司預期。

此外,為進一步加強有關銷售SaaS及貸款轉介服務的業務協同效應,2018年齊家網還與中國銀行及酷家樂建立了戰略合作。其中,與中國銀行的戰略合作是齊家網在家裝消費場景領域的又一次突破。根據計劃,雙方合作將推動金融服務在家裝領域中的深入應用,滿足家裝用戶多元化消費信貸需求。齊家網首席財務官王文飛表示,金融服務也成為齊家網一個新的增長點。

賦能供需兩端解決痛點

互聯網家裝的興起,是互聯網對傳統家裝行業的變革和改進,但具體的房屋裝修仍要依靠傳統裝修企業來進行,因此裝修企業的服務好壞直接影響到用戶體驗。作為第三方的互聯網家裝平臺,有時對傳統家裝企業的管控又不盡如人意,致使互聯網裝修時常遭遇消費者投訴和詬病。湖南省消費者委員會曾發布的數據顯示,2018年受理房屋裝修類投訴551件,其中互聯網裝修公司卷款跑路成為一大投訴新熱點。

另一方面,在消費升級趨勢下,互聯網家裝市場正逐漸進入品質裝修時代,原有的依靠價格優勢的獲客模式弊端不斷顯現。在業界看來,品質家裝對于設計能力、施工能力、服務能力及保障能力都有較高的要求,互聯網家裝平臺應在新的市場環境中提升自身競爭力。

針對當前國內互聯網家裝行業服務現狀,作為頭部企業,齊家網圍繞用戶端及裝修公司端開展“賦能戰略”,希望通過開放資源、行業賦能以提升整體服務質量。

據齊家網董事長鄧華金介紹,在用戶端,包括實施精選裝修公司、裝修公司專業分級、交付管理團隊搭建、強化線上系統,以及推進包括裝修齊家保、第三方監理等一系列服務的應用。其中,2018年,采用齊家保服務的建筑現場數目增加58.1%至18924個。齊家網表示,針對用戶端的一系列舉措,使越來越多的用戶傾向于在線上尋求裝修服務,這為齊家網的長期持續發展奠定了堅實的用戶基礎。

在商家端,齊家網從設計、施工、供應鏈等多個層面給予裝修公司大力扶持,包括與軟件服務商酷家樂等進行合作,研發推進ERP系統實現,與供應鏈各細分品類的頭部公司合作、搭建本地化供應鏈體系等,以提升裝修公司競爭能力。

“2019年,我們還將繼續深化對用戶端與裝企端的賦能”。鄧華金表示,在企業端,齊家網將持續完善生態供應鏈體系、深化家裝信息化建設、加快金融裝修業務推廣,以技術為推動,提升裝修企業的競爭力。在用戶端,齊家網將通過嚴格篩選裝修公司、聚焦交付管理升級、工地環保升級、監理標準升級等,全面優化用戶服務。

三四線城市將成藍海

隨著互聯網家裝行業上半場的洗牌及整合進入尾聲,對于頭部平臺來說,針對“存量市場”的布局成為下半場博弈的關鍵。

目前,三線及以下城市消費群體對家居家裝的需求不斷上漲,成為家裝行業關注熱點。比達咨詢發布的《2018年度中國互聯網家裝市場研究報告》顯示,2018年中國互聯網家裝平臺用戶城市分布中,一、二線城市用戶占比過半達到52%;三、四線城市用戶需求逐步崛起,其互聯網家裝平臺用戶達到48%。

鄧華金在年報電話會議上表示,按照10至15年為一個住房翻新周期計算,二、三、四線城市會隨著周期進入存量房時代,其消費需求將為家裝市場帶來持續增長。

“中國廣袤的三、四線城市,以及縣城孕育著巨大的機遇,仍是一片廣闊的藍海市場,正是我們2019年渠道下沉戰略的重點,”鄧華金表示,2019年齊家網將與更多三、四線城市的優質家裝公司進行合作,與其在供應鏈、軟件等多個方面實現銜接,從而為當地用戶提供高標準服務。“我們相信,渠道下沉戰略的推行將促進公司長期發展,提升平臺的變現效率。”鄧華金表示。

比達咨詢認為,隨著各大家裝平臺挖掘并下沉到三、四線城市,家裝企業從供應環節到生產環節再到售后環節,并以產業賦能為紐帶,為眾多優質裝修公司提供品牌、設計、系統、供應鏈等的全方位支持的舉措,將成為行業發展的趨勢。

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